Politica di restituzione e rimborso
Grazie per aver acquistato su STRATA® Protection. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Abbiamo una politica di restituzione di 28 giorni, il che significa che hai 28 giorni dalla data di spedizione per richiedere un reso se l'articolo non è stato indossato.
Non accettiamo resi per articoli di marca e personalizzati. Questi articoli saranno accettati per la restituzione solo se il prodotto è difettoso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@strata-protection.com. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Il cliente dovrà provvedere a proprie spese al reso (a meno che l'articolo non sia difettoso) tramite il proprio corriere preferito.
STRATA® Protection non sarà responsabile per gli articoli fino a quando non verranno restituiti
Locali di protezione STRATA®.
Per qualsiasi altra domanda di restituzione, inviare un'e-mail a info@strata-protection.com
Rimborsi
Tutti i resi per accredito/cambio devono avvenire entro 28 giorni dalla data di spedizione dell'articolo (esclusi gli articoli restituiti a causa di problemi di qualità).
La merce non sarà accettata dal Cliente senza un funzionario
Documento di autorizzazione al reso di STRATA® Protection, questi possono essere richiesti in qualsiasi momento tramite e-mail info@strata-protection.com. Dovrai fornire il numero di riferimento dell'ordine di vendita, i dettagli dell'articolo e la quantità di articoli nella tua richiesta di reso.
Le note di credito verranno emesse al ricevimento della merce restituita, se prevista entro 5 giorni lavorativi (per consentire il tempo necessario agli articoli di essere sottoposti ai relativi controlli di qualità). Le merci restituite devono essere rivendibili - non utilizzate (escluse le merci restituite con problemi di qualità) e restituite nella confezione originale. Il mancato rispetto da parte tua del cliente di questo requisito potrebbe comportare il rifiuto di agire la richiesta di reso e, a sua volta, il pagamento del rimborso.
Le merci restituite a causa di problemi di qualità devono comunque essere rispedite a STRATA® Protection in condizioni rispettabili
Merci difettose e sostituzioni
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso contattaci a info@strata-protection.comr per aumentare il tuo ritorno. Per i nostri registri di controllo qualità richiediamo prove fotografiche per valutare il danno ai tuoi indumenti.
Una volta approvato il tuo reso, ti preghiamo di:
- Restituisci il tuo articolo in condizioni pulite poiché dovranno essere gestite dal nostro dipartimento di controllo qualità.
- Includere la nota di reso nel pacco per la completa tracciabilità dell'ordine.
I tuoi articoli ti verranno restituiti se non soddisfano i criteri di cui sopra a tue spese. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di lavare il tuo articolo prima della restituzione, ti preghiamo di informarci e provvederemo a lavare a secco l'indumento a tue spese.
La nostra garanzia
La nostra garanzia a vita copre i tuoi capi contro gli errori del produttore. L'errore del produttore può includere ma non è limitato a:
- Cuciture difettose.
- Fodera maniche ritorte.
- Foro/i nell'indumento (entro 28 giorni).
- Bottoni mancanti (entro 28 giorni).
- Cerniera rotta (entro 28 giorni).
La nostra garanzia non copertina (non esclusiva):
- Usura e lacerazione.
- Danni causati da una cura errata dell'indumento.
- Danni causati da un lavaggio errato.
- Capi strappati e spaccati.
Contattaci
Se hai domande su come restituirci il tuo articolo, visita la nostra pagina dei contatti o parla con il team in live chat.