Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir haben ein 28-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Versanddatum 28 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen, wenn der Artikel ungetragen ist.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Marken- und Sonderanfertigungen. Diese Artikel werden nur dann zur Rückgabe angenommen, wenn das Produkt fehlerhaft ist.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@strata-protection.com kontaktieren . Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Der Kunde muss die Rücksendung auf eigene Kosten (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft) über den von ihm bevorzugten Kurierdienst veranlassen.

STRATA® Protection übernimmt keine Verantwortung für die Artikel, bis sie wieder zurückerhalten werden
STRATA® Protection Räumlichkeiten.

Bei weiteren Rücksendeanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@strata-protection.com

Alle Rücksendungen zur Gutschrift/Umtausch müssen innerhalb von 28 Tagen ab Versanddatum des Artikels erfolgen (ausgenommen Artikel, die aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben werden).

Ohne einen offiziellen Vertreter wird die Ware vom Kunden nicht zurückgenommen
Das Rückgabegenehmigungsdokument von STRATA® Protection kann jederzeit per E-Mail an info@strata-protection.com angefordert werden. In Ihrer Rücksendeanforderung müssen Sie die Referenznummer des Kundenauftrags, Artikeldetails und die Menge der Artikel angeben.

Gutschriften werden nach Erhalt der zurückgegebenen Waren ausgestellt, ggf. innerhalb von 5 Arbeitstagen (damit die Artikel die entsprechenden Qualitätsprüfungen durchlaufen können). Zurückgesandte Waren müssen wiederverkaufsfähig sein – unbenutzt (mit Ausnahme von Waren, die mit Qualitätsmängeln zurückgegeben werden) und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie als Kunde dieser Anforderung nicht nachkommen, kann dies dazu führen, dass Sie die Rückgabeanforderung und damit auch die Rückerstattungszahlung verweigern.

Waren, die aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben werden, müssen dennoch in einwandfreiem Zustand an STRATA® Protection zurückgeschickt werden

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns unter info@strata-protection.comr, um Ihre Rücksendung zu erhöhen. Für unsere Qualitätskontrollaufzeichnungen benötigen wir fotografische Beweise, um den Schaden an Ihrem(n) Kleidungsstück(en) beurteilen zu können.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Geben Sie Ihren Artikel in sauberem Zustand zurück, da dieser von unserer Qualitätskontrollabteilung bearbeitet werden muss.
• Legen Sie den Rücksendeschein Ihrem Paket bei, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit der Bestellung zu gewährleisten.

Ihre Artikel werden auf eigene Kosten an Sie zurückgesandt, wenn sie die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Wenn Sie Ihren Artikel vor der Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht waschen können, informieren Sie uns bitte und wir veranlassen auf Ihre Kosten eine chemische Reinigung des Kleidungsstücks.

1. Fehlerhafte Nähte.
2. Gedrehtes Ärmelfutter.
3. Loch(er) im Kleidungsstück (innerhalb von 28 Tagen).
4. Fehlende(r) Knopf(e) (innerhalb von 28 Tagen).
5. Defekter Reißverschluss (innerhalb von 28 Tagen).

Unsere Garantie umfasst nicht (nicht ausschließlich):

1. Verschleiß.
2. Schäden durch unsachgemäße Pflege des Kleidungsstücks.
3. Schäden durch falsches Waschen.
4. Zerrissene und gespaltene Kleidungsstücke.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, besuchen Sie unsere Kontaktseite oder sprechen Sie im Live-Chat mit dem Team.